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행정국 행정서비스헌장 이행기준

소통하는 열린 행정으로 시민생활 만족도 향상과 다양한 민원행정 수요 맞춤형 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

  1. 시민 행정서비스 품질 향상을 위한 성숙한 행정지원 체계를 정립하겠습니다.
    • 가. 고품격 시민행복도시 실현을 위한 최적화된 조직 구축과 창의인재 육성
    • 나. 시민의 알권리 충족을 위한 적극적인 행정정보공개
  2. 현장중심의 행정을 위해 시민과의 소통을 확대하겠습니다.
    • 가. 시민과의 현장대화 확대 및 주민자치 운영 내실화
    • 나. 민간단체의 소통협력 강화를 통한 시정참여기회 확대
  3. 시민만족 행정 실현을 위한 최적의 서비스 제공환경을 조성하겠습니다.
    • 가. 근로환경 개선을 통한 행정 능률 확대
    • 나. 노사협력을 통한 행정서비스 제공의 안정화
  4. IT인프라 구축으로 시민이 행복한 정보환경을 조성하겠습니다.
    • 가. 시민의 정보 접근성 향상을 위한 공유매체 지속 발굴
    • 나. 맞춤형 생활정보시스템 및 행정정보 서비스 체계 구축
  5. 신속 · 정확 · 친절한 민원처리로 민원 만족도가 94점이상 유지될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    • 가. 여권을 3일(신청일 제외) 이내에 발급하고 등기우편서비스 및 발급완료 문자서비스를 실시하겠습니다.
    • 나. 일과시간에 행정기관 방문이 어려운 시민을 위해 시청(내)에 여권야간민원실을 평일 오후 6시부터 9시까지 운영하고 역전 · 쇼핑센터 · 관공서 등에 무인민원발급기(66대)를 365일 운영하여 언제든지 증명민원 발급이 가능하도록 하겠습니다.
    • 다. 「부천시청 부천역·송내역 민원센터」를 평일 오전 10시부터 오후 8시까지 운영하여 시민들이 빠르고 편리하게 이용할 수 있도록 하겠습니다.
      • 취급사무 : 주민등록등 · 초본, 인감, 어디서나 민원, 도서대차서비스(부천역)
    • 라. 일반 시민들이 법률자문 필요시 쉽게 접근해서 서비스 혜택을 받을 수 있도록 시청 민원실내에 무료법률 · 행정상담센터를 운영하여 고충민원 해결 및 시민 만족도 향상에 힘쓰겠습니다.
      • 법률상담
        서법률상담 - 요일, 시간, 법률분야, 비고 표
        요일 비고
        시간 2시~5시 토 · 일 공휴일 휴무
        법률분야 변호사 세무사 노무사 건축사 공인중개사
  6. 체육인프라 확충으로 전문체육 및 생활체육을 활성화하겠습니다.
    • 가. 학교체육, 직장운동경기부 등 전문체육 육성을 통한 체육도시 부천의 위상 강화
    • 나. 부천시민 생활체육 1인 1종목 갖기 운동 전개
    • 다. 체육시설 확충 및 개선을 통한 시민 밀착형 체육시설 운영

서비스 제공부서 및 연락처

서비스 제공부서 및 연락처 - 서비스명, 접수부서, 전화번호, FAX 표
서비스명 접수부서 전화번호 FAX
행정업무지원, 행정정보공개 행정지원과 625-2234 625-2248
주민자치 활성화, 자원봉사센터 운영 자치분권과 625-2322 625-2329
직원후생복지, 공무직운영, 단체교섭 노무복지과 625-2302 625-2309
홈페이지 운영, 정보화교육 정보통신과 625-2362 625-2369
유기민원접수 및주민등록등 · 초본발급여권발급,
무료법률상담, 야간민원실운영
민원과 625-2422~2431 625-2458
학교체육 육성, 생활체육 지원, 체육시설 확충 관리 체육진흥과 625-2482 625-2479

최종수정일 : 2022-01-21

  • 정보제공부서 : 민원과 민원팀
  • 전화번호 : 032-625-2423

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