경기도가 ‘120경기도콜센터’에서 하는 각종 민원 상담을 카카오톡으로도 할 수 있는 상담 서비스를 시작했습니다. 카카오톡 채팅창에 경기도의 정책, 행정, 복지 등 도정 전반에 관한 질문을 입력하면, 전문 상담사와의 채팅을 통해 답변을 얻을 수 있습니다. 단순 문자뿐만 아니라, 이해하기 쉽도록 분야별로 이미지와 문자를 혼합한 답변을 제시할 예정입니다. 이번 서비스의 시작으로 더욱 신속하고 정확한 응대가 가능해져, 도민의 민원 만족도가 높아질 것으로 예상됩니다.